福禄电子烟遭消费者起诉:吸完不舒服 广告与说明书自相矛盾

【TechWeb】据国内媒体报道,因发现网购平台上宣传电子烟无害的广告与含成瘾性物质的产品说明自相矛盾等问题,河北消费者武某将福禄(FLOW)电子烟的运营者羽衣科技等4家公司告上法庭。

7月24日,国内媒体从武某代理律师处获悉,北京互联网法院已于5月28日立案,武某于7月23日向法院缴纳了诉讼费。

起诉状称,武某在5月2日浏览京东时发现福禄(FLOW)京东自营旗舰店在销售电子烟,客服和页面宣传资料都称电子烟没有危害或危害很小,且能够起到戒烟的功能和疗效,武某下单购买了带3只烟弹的电子烟一套并支付了299元。同日,武某收到产品,并获得了京东金禾提供的电子发票。

然而,武某和其爱人在试吸电子烟时感觉不舒服,认为与客服和京东购物页面广告宣传的并不一致。武某在查看产品说明和外包装后发现,该产品外包装和产品说明宣称电子烟对健康仍可能有害、含有甲醛、尼古丁等成瘾性物质,与广告宣传自相矛盾。

随后,武某以含尼古丁、添加食用级香料却未获得国家药监局部门批准,以及涉嫌消费欺诈为由,实名起诉福禄电子烟运营者4家公司。

武某要求法院判令解除自己与京东金禾的网络购物合同,退还购物款299元,给予三倍赔偿,各被告向武某赔礼道歉并支付精神损失费3150元,承担武某为此案而支出或者必须支出的其他费用等暂计5315元。

武某委托代理人之一,北京市义派律师事务所律师王振宇告诉澎湃新闻,在本案中,武某在购买电子烟后发现电子烟实际与宣传不一致,并不能起到戒烟的作用,还存在一定危害,侵犯了自己的知情权,涉嫌消费欺诈,才针对此事提起诉讼。

TechWeb发现,在京东购物商城福禄官方商品页面内,也有购买者评论雾化烟带来不舒服的情形,而该旗舰店在下方回应:这属于戒烟后的「烟草戒断症状」身体一时不习惯新鲜空气。福禄旗舰店并鼓励用户继续吸食福禄雾化烟,此种症状便会消失。

然而,真正的使用体验只有用户才会理解,对于武某的起诉以及其他客户的使用反馈,福禄官方尚未作出公开回应 。

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